Capability หรือสมรรถนะ เปลี่ยนเกมการสรรหา - ใครพร้อมทำงานจริง มองเห็นได้ตั้งแต่ต้น
ทำไม “การสรรหายุคใหม่” ต้องมองให้ลึกกว่า Profile แต่ต้องดูไปถึง Capability
เมื่อ “โปรไฟล์” ไม่เพียงพออีกต่อไป
เคยไหม...เปิดดู Resume ของผู้สมัครแล้วคิดในใจว่า “Profile ตรงสายขนาดนี้ น่าจะทำงานได้แน่ๆ”
แต่พอเข้ามาจริง กลับพบว่า “สิ่งที่เห็นบนกระดาษ” ไม่ได้แปลว่า “พร้อมทำงานในโลกจริง”
นี่คือความท้าทายของการ สรรหายุคใหม่ (Modern Recruitment) ที่ “ข้อมูลในอดีต” อย่างประวัติการศึกษา หรือชื่อบริษัทเดิม ไม่สามารถบอกได้ว่าคนๆ นั้นจะ “ปรับตัวได้ดีแค่ไหน” หรือ “สร้างผลงานในบริบทใหม่ได้จริงไหม”
สิ่งที่องค์กรยุคนี้ต้องมองให้ลึกกว่าเดิม คือ “Capability – สมรรถนะที่แท้จริง” ของคนคนนั้น ว่าเขาพร้อมจะทำงานได้ดีทั้งในปัจจุบัน และในอนาคตหรือไม่
โปรไฟล์บอก “สิ่งที่ผู้สมัครอยากให้เห็น” แต่ Capability บอก “สมรรถนะจริง”
โปรไฟล์ (Profile) คือสิ่งที่ผู้สมัคร “เลือก” จะ present — การศึกษาดี, ประสบการณ์เด่น, ชื่อบริษัทดัง
แต่ไม่ได้บอกว่าเขา “ทำสิ่งเหล่านั้นได้ด้วยตัวเองทั้งหมดหรือไม่” และ “สามารถทำซ้ำได้ในบริบทใหม่ไหม”
ในทางกลับกัน Capability คือ “สมรรถนะในการทำงานจริง” ที่สะท้อนพฤติกรรม ความคิด และทักษะที่ใช้ในสถานการณ์จริง เช่น การตัดสินใจ การสื่อสาร การรับมือกับปัญหา หรือความสามารถในการเรียนรู้สิ่งใหม่เร็วแค่ไหน
ดังนั้น การดูแค่โปรไฟล์ จึงเหมือนดู “ภาพนิ่ง” แต่การดู Capability คือ การดู “In Action” ที่สามารถคาดการณ์ได้ว่า คน ๆ นี้พร้อมจะทำงานใน Role ที่ตามหาอยู่หรือไม่
เพราะบริบทต่างกัน “โปรไฟล์ตรงสาย” ไม่ได้การันตีว่าจะ “ทำงานได้ดี”
หลายองค์กรเคยเจอเหตุการณ์นี้ — จ้างคนที่เคยอยู่บริษัทใหญ่ มีผลงานดีในอดีต แต่พอมาอยู่ในบริบทใหม่กลับ “ทำได้ไม่ตรงความคาดหวัง”
สาเหตุไม่ใช่เพราะเขาไม่เก่ง แต่เพราะ Context เปลี่ยน Capability ที่ต้องใช้ก็เปลี่ยน
ตัวอย่างเช่น
- จากบริษัทที่มีโครงสร้างชัดเจน → มาอยู่สตาร์ทอัพที่ต้องตัดสินใจเร็ว
- จากงานบริหารโครงการขนาดใหญ่ → มาอยู่ทีมเล็กที่ต้อง “ลงมือทำเองทุกขั้นตอน”
ถ้า HR มองแค่โปรไฟล์ เราอาจพลาดเห็นว่า “เขาพร้อมจะเปลี่ยนผ่านได้หรือไม่”
แต่ถ้าเรามี ข้อมูล Capability เราจะรู้ว่าคนๆ นั้นมี “Learning Agility” “Problem Solving” หรือ “Adaptability” ที่เหมาะกับบทบาทใหม่มากแค่ไหน
Capability คือ คำตอบของ “การจ้างให้ถูกคน” ตั้งแต่ Day 1
ในยุคที่การแข่งขันแย่งคนเก่งเข้มข้น การตัดสินใจช้าคือการ “เสียคนเก่ง” ให้คู่แข่งทันที
สิ่งที่องค์กรต้องการไม่ใช่แค่ “คนที่ดูเก่ง” แต่คือ “คนที่พร้อมทำงานได้จริงตั้งแต่วันแรก”
Capability-Based Recruitment จึงเข้ามาแทนที่แนวคิดแบบเดิม เพราะมันช่วยให้ HR เห็นภาพว่า
- ผู้สมัคร “ทำได้จริง” หรือแค่ “พูดได้ดี”
- มีสมรรถนะอะไรที่โดดเด่น และต้องเสริมตรงไหน
- จะเติบโตต่อได้แค่ไหน ถ้าองค์กรลงทุนพัฒนา
ซึ่งทั้งหมดนี้คือ หลักฐานเชิงพฤติกรรม (Behavioral Evidence) ที่ช่วยลดความเสี่ยงของการจ้างผิด และทำให้การคัดเลือกคนมี “เหตุผลรองรับ” มากกว่า “ความรู้สึก”
TalentSphere เครื่องมือที่ช่วย HR “มองทะลุโปรไฟล์”
วันนี้ AI ไม่ได้เข้ามาแทนคน แต่เข้ามา “ช่วยให้คนตัดสินใจแม่นยำขึ้น”
TalentSphere คือ หนึ่งในเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อสิ่งนี้
ระบบ AI-Powered Capability Assessment ที่ประเมินสมรรถนะของผู้สมัครผ่านแบบประเมินเชิงพฤติกรรมและแบบจำลอง AI Matching
โดยใช้ “Capability Score” เพื่อคาดการณ์ทั้ง
- Fit: ความสอดคล้องระหว่างผู้สมัครกับบทบาทงาน
- Potential: ศักยภาพในการเติบโตในอนาคต
ซึ่ง HR และ Hiring Manager จะเห็นผลตั้งแต่ Day 1 ว่าผู้สมัครคนไหน “พร้อมที่สุด”
ดูเพิ่มเติมได้ที่:
🔹 Hiring to Grow: สรรหาเพื่อเติบโต ไม่ใช่แค่เติมคน
🔹 Future-Ready Recruitment Checklist Template (ดาวน์โหลดฟรี)
แล้วองค์กรจะเริ่มต้นใช้แนวคิด “สรรหาด้วย Capability” ได้อย่างไร?
- เริ่มจากกำหนด Capability ของแต่ละบทบาทให้ชัดเจน
เช่น Sales ต้องมี “Customer Orientation” และ “Resilience” - ใช้แบบประเมินที่วัดได้จริง ไม่ใช่แค่ทดสอบความรู้
ให้ระบบ AI ช่วยเก็บข้อมูลพฤติกรรมและรูปแบบการคิด - ให้ Manager ใช้ข้อมูล Capability ประกอบการสัมภาษณ์
ถามต่อยอดจากสิ่งที่แบบประเมินสะท้อน เพื่อยืนยันความถูกต้อง - ใช้ข้อมูลเพื่อวางแผนพัฒนา (Development Plan)
ผู้สมัครที่ไม่พร้อม 100% อาจกลายเป็น “Talent ที่โตเร็วที่สุด” ถ้าองค์กรรู้ว่าจะพัฒนาเขายังไง
จากการดูโปรไฟล์ → สู่การเข้าใจ Capability
ในโลกที่ “เวลาในการหาคน” มีค่าอย่างมาก การตัดสินใจด้วยข้อมูลจริงคือข้อได้เปรียบสูงสุด
เพราะสุดท้ายแล้ว — โปรไฟล์อาจบอกว่าเขาคือใคร แต่ Capability จะบอกว่าเขาทำอะไรได้จริง
และนี่คือเหตุผลว่าทำไมองค์กรยุคใหม่ต้อง “สรรหาอย่างมีหลักฐาน” ด้วย Capability-Based Recruitment เพื่อให้ HR ไม่เพียงแค่จ้างได้เร็วขึ้น แต่จ้างได้ “ถูกคน ถูกเวลา และพร้อมเติบโตไปกับองค์กร”
พร้อมเริ่มต้นสรรหาแบบใหม่ที่แม่นยำกว่าเดิมหรือยัง?
ค้นหาศักยภาพของคนที่ใช่ได้ตั้งแต่วันแรกกับ TalentSphere.ai
