Performance และ Engagement ทำไมต้องขับเคลื่อนพร้อมๆ กันในองค์กร ในโลกธุรกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว องค์กรต่างๆ ต้องหาวิธีปรับตัวให้ทันต่อการแข่งขันที่รุนแรงขึ้น หนึ่งในกลยุทธ์ที่มีความสำคัญคือการขับเคลื่อน Performance และ Engagement ของพนักงานให้ไปในทิศทางเดียวกัน เนื่องจากทั้งสองนี้มีบทบาทที่สำคัญต่อความสำเร็จและความยั่งยืนขององค์กร บทนำ: ความสัมพันธ์ระหว่าง Performance และ Engagement Performance หมายถึงผลลัพธ์หรือประสิทธิภาพของพนักงานในการทำงาน ในขณะที่ Engagement หมายถึงความผูกพันและความมุ่งมั่นของพนักงานต่อองค์กร ทั้งสองเป็นปัจจัยที่ส่งเสริมกันและกัน: การมี Engagement ที่ดีมักนำไปสู่ Performance ที่สูงขึ้น และ Performance ที่ดีส่งเสริมให้พนักงานมี Engagement ที่เพิ่มขึ้น ความสำคัญของการปรับปรุง Performance ในองค์กร Performance ที่ดีช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ พนักงานที่มีประสิทธิภาพสูงสามารถสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับองค์กร ช่วยให้การแข่งขันในตลาดมีทิศทางที่ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ การปรับปรุง Performance ยังช่วยลดต้นทุนในการดำเนินงานและเสริมสร้างนวัตกรรม การสร้าง Engagement เพื่อผลลัพธ์ที่ยั่งยืน เมื่อพนักงานมี Engagement ที่สูง พวกเขามักมีแรงจูงใจที่จะทำงานด้วยความทุ่มเท Engagement ยังช่วยลดอัตราการลาออก และส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง การมีพนักงานที่มี Engagement ช่วยสร้างผลลัพธ์ที่ยั่งยืนทั้งในด้านความพึงพอใจของลูกค้าและผลประกอบการขององค์กร ผลกระทบของการแยก Performance และ Engagement การเน้นเพียงด้านเดียวอาจนำไปสู่ผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์ หากองค์กรให้ความสำคัญกับ Performance แต่เพียงอย่างเดียว อาจทำให้พนักงานรู้สึกถูกกดดันและขาด Engagement ขณะเดียวกัน หากเน้น Engagement เพียงอย่างเดียวโดยไม่สนใจ Performance ก็อาจทำให้ผลลัพธ์ทางธุรกิจไม่น่าพึงพอใจ กลยุทธ์ในการขับเคลื่อน Performance และ Engagement อย่างพร้อมเพรียง การออกแบบโปรแกรมหรือกลยุทธ์ที่บูรณาการทั้ง Performance และ Engagement สามารถเริ่มต้นด้วยการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและสอดคล้องกับค่านิยมองค์กร การให้การฝึกอบรมและพัฒนาทักษะพนักงานก็เป็นตัวช่วยอย่างดี รวมถึงการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วม การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและสอดคล้อง กำหนด OKRs (Objectives and Key Results) หรือ KPIs (Key Performance Indicators) ร่วมกันระหว่างหัวหน้างานและพนักงาน สิ่งนี้จะทำให้พนักงานเข้าใจถึงเป้าหมายที่ต้องการไปถึง และเห็นถึงความสำคัญในบทบาทของตนในภาพรวมขององค์กร การสื่อสารอย่างเปิดเผยและโปร่งใส จัดการประชุมแบบทั้งองค์กรหรือในสเกลทีมย่อยเป็นประจำ เช่น การประชุมปลายเดือนหรือรายไตรมาสเพื่ออัปเดตความคืบหน้าและเป้าหมายขององค์กร และเปิดโอกาสให้พนักงานร่วมแสดงความคิดเห็นและเสนอแนะแนวทางเพิ่มเติม การประเมินผลงานที่เป็นธรรมและสม่ำเสมอ เพิ่มความถี่ในการประเมินผลงานจากการประเมินประจำปีเป็นการประเมินรายไตรมาส เพื่อให้ข้อเสนอแนะแบบทันท่วงที และช่วยให้พนักงานสามารถปรับปรุงและพัฒนางานได้อย่างต่อเนื่อง การพัฒนาทักษะและการฝึกอบรม ใช้แพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ที่พนักงานสามารถเข้าถึงและเรียนรู้อย่างยืดหยุ่น ตามทักษะที่ต้องการพัฒนา รวมถึงจัดสัมมนาหรือเวิร์กช็อปที่เกี่ยวข้องกับสายงานอย่างต่อเนื่อง การให้การยอมรับและรางวัลที่เหมาะสม จัดกิจกรรมยกย่องพนักงานทั้งในระดับทีมและระดับองค์กร เช่น การมอบรางวัลพนักงานยอดเยี่ยมประจำเดือน และการประกาศเกียรติคุณในที่ประชุม พร้อมทั้งสร้างโปรแกรมรางวัลที่เหมาะสมกับความสำเร็จที่พนักงานทำได้ การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี ส่งเสริมบรรยากาศที่เอื้ออำนวยต่อการรวมกลุ่มและความร่วมแรงร่วมใจ เช่น การตั้งพื้นที่สำหรับกาละเล่นและพูดคุยอย่างไม่เป็นทางการ หรือการจัดกิจกรรมสร้างสรรค์ทีมเพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงาน การนำเทคโนโลยีมาสนับสนุนการทำงาน ใช้เครื่องมือที่ช่วยในการติดตามผลและ Engagement score เช่น ซอฟต์แวร์การบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่มีฟีเจอร์ในการตรวจสอบการมีส่วนร่วมของพนักงาน และการแจ้งเตือนเพื่อดำเนินการปรับปรุงอย่างรวดเร็ว การส่งเสริมความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ จัดโปรแกรมการอบรมความเป็นผู้นำโดยเน้นทักษะในการสร้างแรงจูงใจ และการสื่อสารที่ส่งเสริมความเป็นทีม ให้กับผู้จัดการและหัวหน้างานเพื่อเตรียมพร้อมในการนำทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ การเปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ ทำการสำรวจความคิดเห็นจากพนักงานผ่านแบบสำรวจออนไลน์หรือการประชุมประจำ เพื่อเปิดโอกาสให้พวกเขาได้แสดงความคิดเห็นในกระบวนการสำคัญ เช่น การวางแผนกิจกรรมองค์กร หรือการเลือกระบบการจัดการที่เหมาะสม เครื่องมือและเทคโนโลยีที่สนับสนุน Performance และ Engagement ในองค์กร การใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีที่ทันสมัย เช่น ซอฟต์แวร์การจัดการประสิทธิภาพ การสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน และแพลตฟอร์มการสื่อสารภายใน จะช่วยสนับสนุนการขับเคลื่อน Performance และ Engagement อย่างมีประสิทธิภาพ บทสรุป: การสร้างความสำเร็จในระยะยาวผ่านการขับเคลื่อน Performance และ Engagement พร้อมกัน การขับเคลื่อน Performance และ Engagement พร้อมกันเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสำเร็จให้แก่องค์กรในระยะยาว การให้ความสำคัญต่อทั้งสองปัจจัยนี้จะช่วยสนับสนุนให้พนักงานมีประสิทธิภาพและความพึงพอใจในการทำงาน เป็นรากฐานที่มั่นคงต่อการเติบโตและความยั่งยืนขององค์กรในอนาคต การสร้างสมดุลระหว่าง Performance และ Engagement จึงไม่ใช่แค่ทางเลือก แต่เป็นความจำเป็นที่องค์กรต้องให้ความสำคัญและลงทุนในการพัฒนาอย่างจริงจัง
