งาน HR ต่อไปจะเป็นอย่างไร? ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วย Machine & AI (Machine-Driven World) ในวันที่ AI กลายเป็นเพื่อนร่วมงานประจำองค์กร และระบบอัตโนมัติสามารถช่วยคัดกรองใบสมัคร นัดสัมภาษณ์ หรือแม้แต่แนะนำแผนพัฒนาทักษะของพนักงานได้อย่างแม่นยำ คำถามสำคัญที่คนทำงาน HR ทุกคนควรถามตัวเองคือ… “ถ้างานบางอย่างของ HR ถูกเทคโนโลยีทำแทนได้… แล้วบทบาทของเราต่อไปควรเพิ่มคุณค่าอะไรให้กับองค์กร?” ทำไม HR ถึงควร “ฉุกคิด” เรื่องบทบาทของตัวเองในอนาคต? เทคโนโลยี HR Tech, AI, และ Agentic AI เริ่มเข้ามาแทนที่งาน Routine ของ HR อย่างรวดเร็ว เช่น การกรอกข้อมูล / เรียงเรซูเม่ การวางแผนพัฒนาพนักงาน การสรุปผลพนักงานประจำปี สิ่งเหล่านี้ทำให้ HR มีเวลามากขึ้น — แต่ในขณะเดียวกันก็ ลด “คุณค่าแบบเดิม” ที่ HR เคยให้ไว้ และนั่นคือจุดเปลี่ยนที่เราต้องเริ่มคิดว่า… HR รุ่นต่อไป ต้องเป็น “นักออกแบบคุณค่าของคน” ไม่ใช่แค่ “ผู้ดูแลกระบวนการของคน” เท่านั้น คาดการณ์ Next-Gen HR Role ในโลกหลัง 2030 ชื่อบทบาทใหม่ บทบาทและคุณค่า Human-AI Collaboration Designer วางระบบและประสบการณ์การทำงานร่วมกันระหว่างคนและ AI อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย Talent Ecosystem Strategist บริหารจัดการ Talent ทั้ง ภายใน-ภายนอก เช่น พนักงานประจำ, Freelancers, AI Agent, และ Outsource Work Experience Architect (EX+LX) ออกแบบประสบการณ์ของพนักงานแบบ Personalize ตลอดเส้นทางการทำงาน Organizational Intelligence Analyst ใช้ Data และ Simulation Model วิเคราะห์องค์กรและแนะนำกลยุทธ์ด้านคน Ethical Culture & Trust Officer ดูแลวัฒนธรรมองค์กร ความเป็นธรรม และความน่าเชื่อถือในยุคที่ AI ร่วมให้ข้อมูล ช่วยตัดสินใจด้านคน แล้วอะไรล่ะ ที่คน HR ต้องเริ่มปรับตัวให้ทันอนาคต 1. จาก “ผู้จัดการกระบวนการ” → “ผู้ออกแบบประสบการณ์” ออกแบบเส้นทางการทำงานที่มีความหมาย และตอบโจทย์ทั้ง Productivity & Purpose 2. จาก “ผู้ตั้งกฎ” → “ผู้สร้างความเชื่อมั่น” กลายเป็นผู้ดูแลจริยธรรมในยุคที่ AI เริ่มเข้ามามีบทบาทในการตัดสินใจเรื่องคน 3. จาก “ผู้ดูแลภายใน” → “ผู้เชื่อมต่อระบบนิเวศ Talent” มองหาและเชื่อมโยงผู้มีศักยภาพทั้งภายในและภายนอกองค์กร 4. จาก “ผู้จัดหาคน” → “ผู้ออกแบบขีดความสามารถ” ไม่ใช่แค่หาคนมาเติมตำแหน่ง แต่ต้องมองไปถึง “ทักษะอนาคต” และออกแบบให้เกิดขึ้นจริง 5. จาก “คนกลาง” → “คนขับเคลื่อนวัฒนธรรมและความหมาย” ใช้เทคโนโลยีเสริม ไม่ใช่แทนที่ความเป็นมนุษย์ในองค์กร Final Thought: HR ต้องกล้าถามตัวเองว่า "Value ของเราคืออะไร ในวันที่ระบบฉลาดขึ้นทุกวัน?" ในวันนี้ เรามีเครื่องมือมากมายที่ช่วยเพิ่ม Productivity ได้ทันที แต่ในวันข้างหน้า สิ่งที่องค์กรต้องการจาก HR ไม่ใช่ “คนที่ทำงานแทน AI” แต่คือ คนที่มองเห็นอนาคตของคน และออกแบบเส้นทางให้องค์กรเติบโตไปพร้อมกันได้ ติดตาม Insight เรื่อง AI & Technology ในด้านคนและองค์กรกับเรา — ผู้เชี่ยวชาญด้าน People & Organization Strategy ที่พร้อมช่วยคุณมองเกมขาด และนำพาองค์กรเข้าสู่อนาคตอย่างมีทิศทาง #TalentSphere #PragmaandWillGroup #TalentManagement #FutureOfHR #HR2030 #NextGenHR #HRTech #AgenticAI #HumanPotential #HRTransformation #PeopleStrategy #HRTransformation #Organization #AIatWork #AIinHR
